¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, así como a Suiza, el Reino Unido, Noruega, Ucrania y Estados Unidos. Las opciones y los costes de envío dependen del país de destino y se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega dependen del destino y de la disponibilidad del producto. La información exacta se muestra al finalizar la compra o puede confirmarla nuestro equipo.
¿Cómo elijo el tamaño adecuado de cama para mi mascota?
Le recomendamos medir a su mascota en su posición natural de descanso y comparar esas medidas con las dimensiones indicadas en la página del producto.
¿Cómo elijo el tamaño adecuado de transportín?
Mida la longitud del cuerpo, la altura y el peso de su mascota y compárelos con las medidas indicadas para cada transportín.
¿Los productos PAWEAREA están hechos a mano?
Muchos productos PAWEAREA se elaboran a mano en pequeñas series por artesanos expertos, con especial atención a los materiales, la construcción y los acabados.
¿Dónde se diseñan los productos PAWEAREA?
PAWEAREA es una marca con sede en Viena. Nuestras colecciones se desarrollan en torno a los interiores europeos contemporáneos, los viajes y la vida diaria con mascotas.
¿Dónde se fabrican los productos?
Los productos PAWEAREA se diseñan en Viena.
¿Cómo cuido una cama o un transportín de piel?
La piel debe limpiarse con suavidad con un paño suave, seco o ligeramente húmedo. Evite los productos de limpieza agresivos, el exceso de humedad y el calor directo. Para el cuidado a largo plazo, utilice un producto adecuado para piel natural.
¿Se pueden lavar las fundas textiles?
Las instrucciones de cuidado varían según el tejido y el producto. Siga las instrucciones de cuidado indicadas en la página del producto o en su etiqueta.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí.
Las compras de los consumidores están cubiertas por la garantía legal de 2 años aplicable según la legislación austriaca y de la UE en materia de consumo (Gewährleistung). Se aplica a los defectos o a la falta de conformidad cubiertos por la ley. El desgaste normal, el uso indebido o los daños causados por un cuidado inadecuado no se consideran defectos de fabricación.
¿Puedo devolver un artículo?
Las devoluciones son posibles conforme a nuestra política de devoluciones y a la legislación de consumo aplicable. Los productos deben cumplir las condiciones descritas en la sección Devoluciones del sitio web.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Comprobaremos la disponibilidad y le asesoraremos sobre la mejor solución.
¿Los colores son exactamente iguales a los de la web?
Intentamos reproducir los colores con la mayor precisión posible, pero pueden producirse ligeras diferencias según la configuración de la pantalla, el grano natural de la piel o los lotes textiles.
¿Ofrecen productos para minoristas y boutiques?
Sí. PAWEAREA trabaja a nivel internacional con minoristas, boutiques y concept stores seleccionados. La información para mayoristas está disponible en nuestra sección B2B / Wholesale.
¿Ofrecen exclusividad por ciudad a los socios mayoristas?
En determinadas colaboraciones B2B se puede valorar una exclusividad territorial o por ciudad en función del volumen de pedidos y de las condiciones de colaboración.