Où livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège, en Ukraine et aux États-Unis. Les options et frais de livraison dépendent du pays de destination et sont indiqués lors du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la destination et de la disponibilité du produit. Les informations exactes sont indiquées lors du paiement ou peuvent être confirmées par notre équipe.
Comment choisir la bonne taille de lit pour mon animal ?
Nous vous recommandons de mesurer votre animal dans sa position de sommeil naturelle et de comparer ces mesures avec les dimensions indiquées sur la page produit.
Comment choisir la bonne taille de sac de transport ?
Mesurez la longueur du corps, la hauteur et le poids de votre animal, puis comparez-les avec les mesures indiquées pour chaque sac de transport.
Les produits PAWEAREA sont-ils faits main ?
De nombreux produits PAWEAREA sont fabriqués à la main en petites séries par des artisans qualifiés, avec une attention particulière portée aux matériaux, à la construction et aux finitions.
Où les produits PAWEAREA sont-ils conçus ?
PAWEAREA est une marque basée à Vienne. Nos collections sont pensées autour des intérieurs européens contemporains, du voyage et de la vie quotidienne avec les animaux.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Les produits PAWEAREA sont conçus à Vienne.
Comment entretenir un lit ou un sac de transport en cuir ?
Le cuir doit être nettoyé délicatement avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Évitez les produits de nettoyage agressifs, l’humidité excessive et la chaleur directe. Pour un entretien à long terme, utilisez un produit adapté au cuir naturel.
Les housses textiles sont-elles lavables ?
Les instructions d’entretien varient selon le tissu et le produit. Veuillez suivre les instructions d’entretien indiquées sur la page produit ou sur l’étiquette du produit.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui.
Les achats des consommateurs sont couverts par la garantie légale de 2 ans applicable en vertu du droit autrichien et européen de la consommation (Gewährleistung). Elle s’applique aux défauts ou aux défauts de conformité couverts par la loi. L’usure normale, une mauvaise utilisation ou les dommages causés par un entretien inapproprié ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
Puis-je retourner un article ?
Les retours sont possibles conformément à notre politique de retour et à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les produits doivent remplir les conditions décrites dans la rubrique Retours du site.
Puis-je échanger un produit contre une autre taille ou une autre couleur ?
Veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons la disponibilité et vous conseillerons la meilleure solution.
Les couleurs sont-elles exactement les mêmes que sur le site ?
Nous nous efforçons de reproduire les couleurs aussi fidèlement que possible, mais de légères différences peuvent apparaître selon les réglages de l’écran, le grain naturel du cuir ou les lots de textile.
Proposez-vous vos produits aux revendeurs et aux boutiques ?
Oui. PAWEAREA travaille à l’international avec une sélection de revendeurs, de boutiques et de concept stores. Les informations destinées aux revendeurs sont disponibles dans notre rubrique B2B / Wholesale.
Proposez-vous l’exclusivité par ville aux partenaires revendeurs ?
Pour certaines collaborations B2B, une exclusivité territoriale ou par ville peut être envisagée en fonction du volume de commande et des conditions du partenariat.